Șampon hidratant System Professional Lipidcode Hydrate Shampoo H1

Am comandat acest produs in varianta de 150 ml, asa cum aparea pe site, la pretul de 33.97 lei, coletul a venit cu un alt produs - care acum apare in locul acestui sampon - bomba de baie zmeura.

Am sesizat situatia, mi s a spus ca se investigheaza, ca trebuie sa trimit poze cu coletul, produsul, codul de bare pentru a se verifica filmarea - desi acest lucru cred ca se putea face destul de usor fiind vorba de o comanda care a plecat inregistrata dintr un sistem.

Sunt sunata apoi pentru a mi se spune ca trebuie sa se faca verificari legate de stocul produsului dorit de mine, dar ca totusi cel mai bine e sa mi se faca refund si sa refac apoi comanda, intre timp trebuind sa trimit produsul inapoi, cu promisiunea ca revin ei cat de curand cu confirmarea stocului (in contextul in care mentionasem ca eu vreau produsul, nu vreau refund).

Mi s a cerut sa trimit confirmarea plecarii produsului gresit - imediat dupa mi s a confirmat ca produsul dorit de mine nu este pe stoc si ca mi se face refund, produsul trimis gresit apare pe link ul vechiului produs- sampon de par comandat.

Extrem de neplacuta experienta, cu pierdere de timp si informatii oferite trunchiat, nerecunoscandu-se o greseala de produse in sistem si cu interesul de a se trimite produsul gresit, dar fara a oferi informatii complete clientului decat dupa ce s a returnat produsul gresit.