Livrare gratuită de la 385 MDL!
Doar produse autentice !!!
Șampon - Kyo Restruct System Restructuring Shampoo
Șamponul nu are dozator ca în imagine, este un mărunțiș, dar nu este indicat că este un recipient de rezervă. Înainte de asta, NovaPoshta a ținut coletul 3 zile cu statutul de Postomat, când de fapt era încă în centrul de sortare, deci am primit comanda în aproximativ 6 zile de la data când a ajuns în Chișinău de la centrul de sortare, pentru că ar fi durat mai mult dacă am fi așteptat să ajungă la un oficiu poștal sau postomat. Pentru că în comandă erau mai multe produse de igienă, care acasă se terminaseră, toate acestea în ansamblu au creat scandal și nervi în familie, de parcă bărbatul ar fi vinovat de tot :) La înaintarea reclamației prin telefon către MakeUP în privința dozatorului, mi s-a comunicat că trebuie să scriem un email. După ce am trimis emailul, am primit un apel telefonic, care a oferit o singură soluție: să returnăm produsul și să primim banii înapoi, iar dacă trebuia să smulg șamponul mult așteptat, și chiar dobândit, din mâna soției și să îi spun că o să-i cumpăr un altul, tot cazul acesta ajungea la divorț :), așa că am decis să păstrăm șamponul. Un plus fiind că va antrena tricepsul când va spăla capul, minus fiind că posibil eu o să fiu vinovat de asta :). Cu toate acestea, răspunsul a venit prin telefon, nu pe email, ceea ce nu poate fi considerat un răspuns oficial. Dar fie, sper că v-a plăcut povestea mea, păcat că produsul nu mai este în stoc :) P.S. Recenzia este mai mult despre situația creată, ducerea în eroare și lipsa unei soluții în beneficiul clientului, deci luați în considerare că șamponul nu are dozator.
Am rămas dezamagita de cum mi-a venit șamponul , a curs peste tot !!!!
Doamna Mihaela, Ne pare rau si ne cerem scuze pentru incidentul dat,insa nu suntem scutiti de momentele în care produsele se pot deteriora in timpul transportarii. Cu siguranta vom încerca să solutionam cazul dat cât mai curând posibil, însa vom avea nevoie de pozele produsului scurs, astfel încat sa fie vizibil defectul produsului si neaparat codul de bare de pe ambalaj. Dupa analizarea reclamatiei,vom lua legatura cu Dvs pentru a va comunica posibila solutionarea acesteia. Pentru noi clientii sunt importanti!