Для предоставления услуг на высоком уровне и для персонализированных предложений нам необходимо ваше согласие на использование личных данных. Каждый раз, когда вы посещаете или продолжаете использовать наш веб-сайт, вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных. На нашем веб-сайте мы используем файлы cookie. Некоторые из них важны, а другие помогают нам улучшить сайт, а также улучшить ваш опыт. Как вы можете возражать, а также подробную информацию о файлах cookie и нашем отслеживании можно найти в рубрике защита данных .
Я редко пишу отзывы, но сегодняшний опыт заставил меня это сделать. Я заказала духи на вашем сайте, ожидая, как минимум, базового уровня обслуживания и качества. Но то, что я получила, - это полное пренебрежение моими ожиданиями и стандартами качества.Во-первых, упаковка была в ужасном состоянии. Когда я открыла коробку, то обнаружила, что флакон духов уже был использован! Уровень жидкости в бутылке был заметно ниже полного, а сам флакон был запятнан. Это неприемлемо и вызывает вопросы о качестве контроля и управлении вашим складом.Но на этом недочеты не заканчиваются. Отсутствие каких-либо ответов от службы поддержки клиентов только усилило моё разочарование. Я пыталась связаться с вами через несколько каналов, и мне не удалось получить никакого объяснения или предложения решения проблемы.Ваш сайт и управление оставили меня абсолютно разочарованной. Это не только вопрос плохого качества продукта, это вопрос отсутствия уважения к вашим клиентам и их ожиданиям. Я ожидала качественного сервиса и продукта, но вместо этого получила полное игнорирование и неуважение.Я настоятельно рекомендую потенциальным покупателям избегать этого сайта и искать альтернативные места для покупок, где уважают права и ожидания клиентов. Это был не мой первый и, безусловно, последний опыт покупки здесь.
Наталья, Благодарим вас за возможности диалога. Для нас важно прояснять ситуации, возникающие у наших клиентов. Мы стремимся как к поставке качественной продукции, так и к качественному обслуживанию. Исходя из телефонного разговора, к сожалению, вы позвонили по другому номеру и по этой причине не получили оперативной помощи от наших менеджеров. Ваша жалоба будет рассмотрена и решена, как только вы предоставите нам всю необходимую информацию запрошенную по телефону. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение.