Loewe Paula's Ibiza Eclectic Туалетная вода

Tatiana, боже какой ужас, сочувствую вам😢,я думала только эта серия открывается так(не знакома с другими ароматами этой фирмы),я ж заказала обе ибицы и обе открылись, сейчас стоят без крышечек..вот вот,и ни на одном аромате не написано что рефил..я их когда получила,тоже открыла,но благо на работе в рюкзак поставила стоечкой и ничего не открылось. Надо кстати на официальном сайте глянуть,указывают они что духи открываются или нет.

Tatiana, ох,я сейчас перерыла множество сайтов и ни где ни слова о том что они открываются,видимо мы с вами "счастливицы" столкнувшиеся с открывшимися духами.На официальном сайте тоже не нашла информации об этом.Это как бы здорово что их можно открыть, но сайту необходимо предупреждать об этом,во избежании ситуаций подобно вашей

Кира, Сайт и их сотрудники только могут обвинить покупателей и говорить о том что мы виноваты !!! Только в чем не понятно .что мы платим деньги и портим свои вещи !!! Я им скидывала испорченные вещи,(кож .сумкк,наушники ,деньги все были мокрые),но виновата Я,но не они !!!! В моей жизни это не первые духи ,но такой ситуации только забрать и понюхать не было. Я не люблю когда из меня делают ......

Здравствуйте Татьяна,  относительно вашей ситуации о которой вы сообщили нам 30 июля 2023 года.  К сожалению, претензия в адрес нашего магазина, недействительна.   Товар не имел следов протечки ни на этапе упаковки и ни на этапе транспортировки, которая в свою очередь длится около 4 дней, а уже после его получения и его использования. Мы не знаем, что могло вызвать это повреждение/утечку, какие факторы могли на это повлиять, нам также не известны. Тем самым, мы как магазин, который только продает товары, не можем взять на себя ответственность за этот случай. Но при этом, в сложившихся обстоятельствах, мы очень заботимся о наших клиентах и ​​полностью солидарны с произошедшей с вами ситуацией. Именно по этой причине, от имени магазина мы предложили вам скидку. 

MAKEUP, ваша скидка НЕ ПОКРЫЛА ИПРОЧЕННУЮ ИТАЛЬЯНСКУЮ СУМКУ ,НАУШНИКИ И Т Д .Я ВАС ПРОШУ НЕ СМЕШИТЕ .!!!!! А ТЕПЕРЬ ПОСЧИТАЙТЕ вашу скидку 😆!!!

MAKEUP, а да и самое ГЛАВНОЕ В МОЕЙ ЖИЗНИ МНОГО БЫЛО ДУХОВ !!! НО ТАКОЙ СИТУАЦИИ НЕ БЫЛО !!!! СТРАННО ЧТО ЭТО ПРОИСХОДИТ С ЭТИМ БРЕНДОМ.

Понимаем ваше разочарование, безусловно, у вас остался горький осадок после случившегося. От лица нашего магазина, товар был доставлен в целостности, заводского брака не было, товар не протек во время транспортировки и получения вами - что вы подтвердили по телефону. Несомненно, мы сожалеем о произошедшем и о том, что у вас не было возможности насладиться своей долгожданной покупкой. В данной ситуации магазин никак не повлиял на произошедшее, мы не производили никаких манипуляций с продуктом, чтобы он в итоге протек в вашу сумку, повредив ваши личные вещи. Магазин поставляет продукцию в том виде, в каком она предоставлена ​​производителем. Этот продукт не является рефиллом, поэтому на сайте не указано "Refill", таков механизм у этой линейки. Сам производитель не указывает на официальном сайте бренда, как устроен механизм закрытия и распыления, соответственно, магазин также не может указать это в описании товара. Что касается парфюмерии в целом, то не рекомендуется носить парфюмерную продукцию в сумке, рюкзаке и т.д. Встряхивание духов влияет на композицию аромата, также это связано с тем, что в сумках возможен контакт с другими входящими в них продуктами, что может привести к разбиванию флакона, повреждению распылителя (в случае духов без крышки) и/или разборке механизма в случае духов с данным методом открытия. Скидка, предложенная с нашей стороны, безусловно, не компенсирует причиненный ущерб, эта скидка не была предложена в качестве решения проблемы, а была предложена в знак солидарности с вами, учитывая тот факт, что в случае подачи вами жалобы, мы как магазин не можем взять на себя ответственность за произошедшее.