Отказ без причины
Мы разработали безопасную и удобную процедуру на случай, если вы решили отказаться от договора купли-продажи.
Таким образом, мы хотим сообщить вам, что Заказчик может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента доставки товаров. Но по возможности просим вас указать, почему вы отказываетесь от продукта, чтобы помочь нам улучшить качество наших услуг.
Чтобы воспользоваться этим правом, вы должны уведомить нас о своем решении отказаться от договора купли-продажи в течение вышеуказанного периода. Вы можете сделать это, написав письмо на reclamatii@makeup.md или позвонив нам по номеру телефона +373 (22) 843 630.
Возврат товаров осуществляется курьером, который должен быть запрошен магазином, чтобы иметь возможность отследить посылку до момента получения.
Товар должен быть возвращен в оригинальной неповрежденной упаковке, вместе с формой возврата. Товар не должен быть тестирован или использованным. Продукция может быть упакована в коробку, в которой она была отправлена, в случае, если она не хранилась, вы можете использовать любую другую простую коробку, подходящую для этой цели.
Важно:
В соответствии со статьей 16(e) ДИРЕКТИВЫ 2011/83/EU ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА от 25 октября 2011 года, не подлежат возврату следующие типы товаров :
- которые не могут быть возвращены по причинам здоровья или гигиены и которые были открыты потребителем, независимо от того, использовались они после открытия или нет (например, сменные насадки для зубных щеток, косметика);
- товары личной гигиены, которые были открыты (бритвы, эпиляторы, машинки для стрижки волос, приборы для ухода за телом, зубные щетки, ирригаторы полости рта, фен-щетка для волос, вибраторы, массажеры);
- с физическими изменениями, вмятинами, зазубринами, царапинами, ударами, следами несанкционированного использования и/или вмешательства и т.д.
- Процесс возврата продуктов, протестированных или использованных для проверки и/или ремонта, может занять до 3 месяцев.
Покупатель будет нести ответственность за любое снижение стоимости продуктов в результате обращения с ними иным способом, чем это необходимо для ознакомления с характером, свойствами и функциями продукта (например, если вы используете духи, которые собираетесь использовать. вернуть, хотя вы уже это пробовали).
Товар должен быть возвращен в оригинальной неповрежденной упаковке, вместе с формой возврата. Продукция может быть упакована в коробку, в которой она была отправлена, в случае, если она не хранилась, вы можете использовать любую другую простую коробку, подходящую для этой цели.
Возмещение
Поскольку вы доставили посылку курьеру в соответствии со всеми положениями, упомянутыми выше, и подписали подтверждение отправки, вы можете связаться с нами, чтобы начать процесс возврата. Деньги подлежат возврату в установленный законодательством срок - 14 рабочих дней.
Способ погашения зависит от выбранного вами способа оплаты.
В случае оплаты через платформу онлайн-платежей, возврат также будет осуществляться посредством этой процедуры непосредственно на ваш счет.
В случае оплаты наложенным платежом для возврата денег вам необходимо будет предоставить банковские реквизиты, а именно IBAN (24 символа) и SWIFT-код, через который деньги будут возвращены на счет.
Контакты
Мы обязательно ответим на любые ваши вопросы относительно жалобы, если вы свяжетесь с нами по электронной почте reclamatii@makeup.md или по номеру. по телефону +373 (22) 843 630.